Pour commencer, pourriez-vous nous présenter Helpévia ?
Éric Tabouelle : Créé il y a 45 ans, Helpévia est un groupement d’achats dont la mission est d’aider les acteurs de santé à optimiser leurs dépenses. Initialement positionné sur le secteur sanitaire en Normandie, le groupement s’est développé à l’échelle nationale dès les années 1990, y compris en outre-mer. Au début des années 2000, Helpévia s’est ouvert aux structures sociales et médico-sociales, dans les champs du handicap et du grand âge, puis plus récemment aux professionnels de santé libéraux. Aujourd’hui, nous accompagnons plus de 6 000 adhérents du médico-social, dont près de 1 500 EHPAD, MAS et FAM, issus aussi bien du secteur associatif que du privé.
Qu’est-ce qui distingue Helpévia des autres groupements d’achats du marché ?
La participation des adhérents est au cœur de notre modèle. Nous ne fonctionnons ni comme une plateforme descendante ni comme un simple catalogue : les besoins exprimés sur le terrain structurent nos appels d’offres, couvrant des marchés qui, selon les enjeux, peuvent être nationaux ou régionaux. Les établissements sont systématiquement associés à la rédaction des cahiers des charges, dans un cadre fondé sur la transparence. À l’issue des consultations, ce sont les adhérents qui choisissent deux fournisseurs par famille de produits ou de services. Ce double référencement favorise une concurrence saine, sécurise les prestations et garantit un haut niveau de service, dans un cadre contractuel juridiquement et économiquement maîtrisé par Helpévia. Mais nous proposons également des accompagnements ponctuels pour des appels d’offres spécifiques, hors référencement.
Vous disposez donc d’une organisation capable de répondre rapidement aux attentes de vos adhérents. Comment est-elle structurée ?
Notre offre repose sur l’expertise métier, avec une trentaine d’acheteurs spécialisés qui pilotent les différents segments en lien étroit avec les établissements. Cette organisation reste volontairement agile, car nos secteurs d’intervention évoluent rapidement, notamment sous l’effet des changements réglementaires. Par ailleurs, onze responsables régionaux accompagnent les établissements dans le déploiement et le suivi des contrats, ainsi que dans la résolution d’éventuelles difficultés. Notre rôle ne se limite donc pas à la négociation : nous veillons à la performance opérationnelle des marchés.
Comment se déroule concrètement l’adhésion à Helpévia ?
Le modèle Helpévia repose sur une rémunération assurée par les fournisseurs référencés. L’adhésion est donc gratuite pour les établissements. Chaque structure définit librement le périmètre de collaboration, parmi une cinquantaine de marchés proposés pour les EHPAD. Cette contractualisation est évolutive et s’adapte aux priorités de chacun. L’élargissement progressif des périmètres confiés à Helpévia est d’ailleurs un marqueur fort de la confiance que nous accordent nos adhérents et des gains de performance qu’ils constatent.
Avez-vous observé une évolution du rapport des EHPAD à la fonction achat ces dernières années ?
Très clairement. Longtemps secondaire, notamment dans le secteur associatif, la fonction achat est devenue stratégique. La crise sanitaire, puis la flambée des prix de l’énergie en 2022, ont fortement fragilisé les équilibres économiques, dans un contexte de tensions sur les effectifs et de baisse des taux d’occupation. Depuis, les directions d’EHPAD portent un regard nouveau sur les achats, à la fois pour générer des économies et améliorer la qualité des prestations. À ce regain d’intérêt marqué pour la fonction, nous répondons avec une offre élargie. Outre les marchés « classiques », nous intervenons aujourd’hui comme courtier en assurance, accompagnons l’achat de véhicules, la souscription de contrats d’énergie ou encore la mise en conformité avec le décret tertiaire 2030. Nous couvrons également l’ensemble des besoins numériques – logiciels, matériels, télécoms, hébergement de données, cybersécurité –, et proposons une solution d’encadrement des prestations d’audit liées à l’évaluation des ESMS par la Haute Autorité de Santé. Au total, notre offre répond à près de 90 % des besoins des EHPAD.
Helpévia a aussi développé une plateforme de distribution de dispositifs médicaux. Pourriez-vous nous en dire plus ?
En complément de nos marchés référencés, nous avons lancé en 2017 la plateforme isiHA, qui permet l’achat de l’ensemble des dispositifs médicaux relevant du forfait journalier, tels que définis par le décret de 2008 : nutrition, compléments oraux, dispositifs médicaux, produits de nursing, parapharmacie et incontinence. Les établissements peuvent programmer des livraisons régulières, ajustables en fonction de leurs besoins, parmi plus de 500 références. Grâce à la puissance d’achat d’Helpévia et à la mutualisation logistique, les économies réalisées atteignent en moyenne 12 à 15 %. La récurrence des commandes et la centralisation des flux permettent également un gain de temps significatif pour les équipes, avec une commande, une livraison et une facture uniques. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : plus de 85 % des utilisateurs déclarent réaliser des économies et plus de 78 % gagner du temps.
Le mot de la fin ?
Helpévia est aujourd’hui le premier groupement d’achats français dédié aux établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux du secteur privé. Cette position repose sur une mutualisation efficace, mais surtout sur notre capacité à rester proches du terrain. Notre valeur ajoutée tient à la fois à la compétitivité des prix et à la robustesse des contrats. Les établissements bénéficient par ailleurs d’un accompagnement de proximité assuré par nos équipes régionales et de l’expertise de nos responsables de marchés. Enfin, la force de notre réseau joue pleinement : la relation de confiance que nous entretenons avec nos adhérents nous permet de faire circuler les bonnes pratiques et de favoriser la diffusion d’initiatives vertueuses entre territoires. Pour résumer, nous avons fait le choix d’un modèle collectif, exigeant et pragmatique, aujourd’hui plus que jamais aligné avec les attentes d’un secteur sous tension.
- Contact : 02.32.81.86.00 – contact@helpevia.fr – www.helpevia.fr
> Article paru dans Ehpadia #42, édition de janvier 2026, à lire ici
Éric Tabouelle : Créé il y a 45 ans, Helpévia est un groupement d’achats dont la mission est d’aider les acteurs de santé à optimiser leurs dépenses. Initialement positionné sur le secteur sanitaire en Normandie, le groupement s’est développé à l’échelle nationale dès les années 1990, y compris en outre-mer. Au début des années 2000, Helpévia s’est ouvert aux structures sociales et médico-sociales, dans les champs du handicap et du grand âge, puis plus récemment aux professionnels de santé libéraux. Aujourd’hui, nous accompagnons plus de 6 000 adhérents du médico-social, dont près de 1 500 EHPAD, MAS et FAM, issus aussi bien du secteur associatif que du privé.
Qu’est-ce qui distingue Helpévia des autres groupements d’achats du marché ?
La participation des adhérents est au cœur de notre modèle. Nous ne fonctionnons ni comme une plateforme descendante ni comme un simple catalogue : les besoins exprimés sur le terrain structurent nos appels d’offres, couvrant des marchés qui, selon les enjeux, peuvent être nationaux ou régionaux. Les établissements sont systématiquement associés à la rédaction des cahiers des charges, dans un cadre fondé sur la transparence. À l’issue des consultations, ce sont les adhérents qui choisissent deux fournisseurs par famille de produits ou de services. Ce double référencement favorise une concurrence saine, sécurise les prestations et garantit un haut niveau de service, dans un cadre contractuel juridiquement et économiquement maîtrisé par Helpévia. Mais nous proposons également des accompagnements ponctuels pour des appels d’offres spécifiques, hors référencement.
Vous disposez donc d’une organisation capable de répondre rapidement aux attentes de vos adhérents. Comment est-elle structurée ?
Notre offre repose sur l’expertise métier, avec une trentaine d’acheteurs spécialisés qui pilotent les différents segments en lien étroit avec les établissements. Cette organisation reste volontairement agile, car nos secteurs d’intervention évoluent rapidement, notamment sous l’effet des changements réglementaires. Par ailleurs, onze responsables régionaux accompagnent les établissements dans le déploiement et le suivi des contrats, ainsi que dans la résolution d’éventuelles difficultés. Notre rôle ne se limite donc pas à la négociation : nous veillons à la performance opérationnelle des marchés.
Comment se déroule concrètement l’adhésion à Helpévia ?
Le modèle Helpévia repose sur une rémunération assurée par les fournisseurs référencés. L’adhésion est donc gratuite pour les établissements. Chaque structure définit librement le périmètre de collaboration, parmi une cinquantaine de marchés proposés pour les EHPAD. Cette contractualisation est évolutive et s’adapte aux priorités de chacun. L’élargissement progressif des périmètres confiés à Helpévia est d’ailleurs un marqueur fort de la confiance que nous accordent nos adhérents et des gains de performance qu’ils constatent.
Avez-vous observé une évolution du rapport des EHPAD à la fonction achat ces dernières années ?
Très clairement. Longtemps secondaire, notamment dans le secteur associatif, la fonction achat est devenue stratégique. La crise sanitaire, puis la flambée des prix de l’énergie en 2022, ont fortement fragilisé les équilibres économiques, dans un contexte de tensions sur les effectifs et de baisse des taux d’occupation. Depuis, les directions d’EHPAD portent un regard nouveau sur les achats, à la fois pour générer des économies et améliorer la qualité des prestations. À ce regain d’intérêt marqué pour la fonction, nous répondons avec une offre élargie. Outre les marchés « classiques », nous intervenons aujourd’hui comme courtier en assurance, accompagnons l’achat de véhicules, la souscription de contrats d’énergie ou encore la mise en conformité avec le décret tertiaire 2030. Nous couvrons également l’ensemble des besoins numériques – logiciels, matériels, télécoms, hébergement de données, cybersécurité –, et proposons une solution d’encadrement des prestations d’audit liées à l’évaluation des ESMS par la Haute Autorité de Santé. Au total, notre offre répond à près de 90 % des besoins des EHPAD.
Helpévia a aussi développé une plateforme de distribution de dispositifs médicaux. Pourriez-vous nous en dire plus ?
En complément de nos marchés référencés, nous avons lancé en 2017 la plateforme isiHA, qui permet l’achat de l’ensemble des dispositifs médicaux relevant du forfait journalier, tels que définis par le décret de 2008 : nutrition, compléments oraux, dispositifs médicaux, produits de nursing, parapharmacie et incontinence. Les établissements peuvent programmer des livraisons régulières, ajustables en fonction de leurs besoins, parmi plus de 500 références. Grâce à la puissance d’achat d’Helpévia et à la mutualisation logistique, les économies réalisées atteignent en moyenne 12 à 15 %. La récurrence des commandes et la centralisation des flux permettent également un gain de temps significatif pour les équipes, avec une commande, une livraison et une facture uniques. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : plus de 85 % des utilisateurs déclarent réaliser des économies et plus de 78 % gagner du temps.
Le mot de la fin ?
Helpévia est aujourd’hui le premier groupement d’achats français dédié aux établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux du secteur privé. Cette position repose sur une mutualisation efficace, mais surtout sur notre capacité à rester proches du terrain. Notre valeur ajoutée tient à la fois à la compétitivité des prix et à la robustesse des contrats. Les établissements bénéficient par ailleurs d’un accompagnement de proximité assuré par nos équipes régionales et de l’expertise de nos responsables de marchés. Enfin, la force de notre réseau joue pleinement : la relation de confiance que nous entretenons avec nos adhérents nous permet de faire circuler les bonnes pratiques et de favoriser la diffusion d’initiatives vertueuses entre territoires. Pour résumer, nous avons fait le choix d’un modèle collectif, exigeant et pragmatique, aujourd’hui plus que jamais aligné avec les attentes d’un secteur sous tension.
- Contact : 02.32.81.86.00 – contact@helpevia.fr – www.helpevia.fr
> Article paru dans Ehpadia #42, édition de janvier 2026, à lire ici